پرتال اینترنتی باید مخاطب مدار باشد.
یکی از ابتدایی ترین انتظاراتی که از یک سایت اینترنتی می شود داشت، مخاطب مداری پرتال است. یک سایت، در دنیای اینترنت، باید مانند یک سازمان، مخاطب خود را بشناسد و تلاش کند برای حفظ و نگهداری این مخاطب. اگر پرتالی به هر دلیلی، قادر به حمایت از مخاطبان خود و شناسایی راه هایی برای حفظ و تعامل اثربخش با جامعه طرفداران خود نباشد ، در واقع در چشم انداز خود با شکست رو به رو خواهد شد. حفظ مخاطب و ارتقای آن، بدیهی ترین اصلی است که در چشم انداز پرتال های اینترنتی موفق، مشاهده می شود. سایت های بزرگ اینترنت، از هر تلاشی برای حفظ مخاطب خود فروگذاری نمی کنند.